네이버 예약

• 몇 가지 설정만 확인하면, 플러스벳에서 바로 네이버 예약을 설정할 수 있어요.

• 우리 병원의 네이버 스마트플레이스 ID를 확인해요. (스마트플레이스 ID 확인하기)

• ‘플러스벳에서 설정해요’ 단계로 이동해 주세요.

• 아직 가입되지 않았다면 아래 절차에 따라 가입해 주세요

  네이버 스마트플레이스 가입하기

• 병원에서 사용하는 네이버 메일 계정으로 가입할 수 있어요.

• 업종은 '병·의원', 유형은 '시간까지 선택해서 예약'으로 선택해요.※ 꼭 “뷰티형”으로 진행해야 해요. (네이버 예약은 30분 단위만 설정 가능해요.)

• 주소창에 booking/숫자7자리 형식으로 표시되는 숫자가 병원의 스마트플레이스 ID예요.

• 확인한 ID는 설정 지원 담당자에게 공유해 주세요.

플러스벳에서는 네이버 예약 재고를 관리하는 방식에 따라 반영 시점이 다르게 적용되고 있습니다.

설정 → 부가서비스 → 외부예약 → 상품설정

• 상품의 최대 재고 수량을 수정하는 경우

다음 날 재고부터 반영되도록 설계되어 있습니다.

예약탭 → 외부 예약 관리 (사용 재고 증·차감)

• 예약 발생으로 재고가 줄거나 늘어나는 경우

• 수정 즉시 바로 반영됩니다.

네이버 재고 변경 시

1. 설정 → 부가서비스 → 외부예약 → 상품설정

2. 예약탭 → 외부 예약 관리

순서대로 재고를 확인 및 변경해주시면 되겠습니다.

• 설정 > 부가서비스 > 외부예약 > 네이버 예약 설정 메뉴로 이동해요.

  ※ 이 설정이 완료되지 않으면, 네이버 예약과의 연동이 작동하지 않아요.

• 문자 발송 방법을 선택해요. (알림톡을 사용하려면 카카오 연동이 필요해요.)

• 발송할 문자 종류를 선택하거나, 발송하지 않으려면 ‘선택 안 함’으로 설정해요.

• 네이버 예약에 노출할 상품을 먼저 생성해야 예약을 받을 수 있어요.(예: 진료 예약, 미용 예약, 수의사별 예약 등)

• [설정 - 부가 서비스 - 외부 예약 - 상품 목록] 에서 네이버 상품 추가 및 설정이 가능합니다.

• 설정_외부예약 설정 에서 요일을 닫아둔 경우 예약 - 외부 예약 관리에서 해당 요일을 열어도 열리지 않습니다.

• 예약 제목(상품명), 담당 수의사, 운영 기간 등을 입력해요.

• ‘진료 수의사’ 항목은 필수는 아니에요. 수의사별 예약을 받고 싶을 때만 선택하면 돼요.

• 이미지를 추가하면, 고객이 예약 화면 상단에서 확인할 수 있어요.

• 예약을 받을 요일과 시간대를 설정해요.

• 소요 시간을 입력하면, 고객이 해당 시간에 예약할 때 자동으로 그만큼 시간이 잡혀요.

• 고정 휴무일이나 문진 자동 발송 여부도 함께 설정할 수 있어요.

• 각 시간대마다 예약 가능한 인원을 설정할 수 있어요. 정원이 다 차면 자동으로 마감돼요.

• 모든 설정이 끝나면, 페이지 하단의 ‘네이버 예약에 노출’을 선택하고 ‘설정 저장’을 눌러주세요.

• 예약 탭으로 이동해요.

• 오른쪽 하단의 ‘외부 예약 신청’ 영역에서 접수된 예약을 확인할 수 있어요.

  • 예약을 거절하거나 취소할 수 있어요.

  • 고객 정보가 없는 경우 직접 연결할 수 있어요.

  • 예약 시간이나 담당 수의사를 수정한 뒤 확정할 수 있어요.

• 예약이 확정되면, 예약 화면에 표시돼요.

  • 네이버 예약은 네이버 아이콘으로 구분돼요.

  • 메모도 자유롭게 수정할 수 있어요.

• 예약 화면 상단의 ‘외부 예약 관리’ 버튼을 클릭하면 당일 예약 상품을 한눈에 확인하고 관리할 수 있어요.

• 남은 예약 수량(재고)은 설정 메뉴에 들어가지 않아도 바로 조절할 수 있어요. 단, 설정_외부예약 설정 에서 요일을 닫아둔 경우 외부 예약 관리에서 해당 요일을 열어도 열리지 않습니다.

• 날짜별 예약 현황을 확인하거나, 외부 채널에서 접수된 예약을 리스트로 볼 수 있어요.

• 현재 플러스벳에서 개인일정 추가 시 재고현황과 상관 없이 네이버 예약은 막아지며, '반복일정' 의 경우에만 네이버 재고에 영향을 주지 않도록 설계 되어 있습니다.

  1. 팔로업기능을 사용하시는 방법

  2. 하단 이미지와 같이 [일정추가-반복일정-시작일자 종료일자 동일하게 변경] 후 추가해주시면 재고에 영향 주지 않고 일정 추가가 가능합니다.

네이버예약 상태 변경 관련하여 안내 드립니다.

예약 시점이 현재보다 이후인 경우 → 상태 변경이 가능합니다.

과거/현재 예약 건: 다음 조건에 해당하는 경우 상태 변경이 제한됩니다.

• 예약 시점이 현재 또는 과거인 경우

• 예약 상태가 '확정' 또는 '진행중'인 경우

이는 네이버를 통해 들어온 예약이기 때문에 임의로 상태변경 불가합니다.

스마트 플레이스 왼쪽 메뉴바 예약 > 설정에서 '예약받기'를 활성화 해주셔야 예약 상품이 노출됩니다.