미수금 수납 방법: 이전 미수금이 있을 때, 수납 방법 안내

정현지ㅣCX 선임2026-06-15

이전 미수금이 있을 때, 수납 방법 안내

이전 미수금이 있는 상태에서 수납할 때는 병원 운영 방식에 따라 처리 방법이 달라질 수 있습니다.아래 4가지 케이스를 확인하신 뒤, 원내 운영 방향에 맞게 수납을 진행해 주세요.

미수금 처리는 병원마다 방식이 다를 수 있기 때문에,이전 미수금이 있는 경우에는 수납 전 반드시 어떤 방식으로 처리할지 확인한 후 진행해 주세요.


다음 상황을 기준으로 아래 4가지 케이스를 확인해 주세요.

  • 이전 미수금: 50,000원

  • 이번 청구 금액: 120,000원

  • 총 받아야 할 금액: 170,000원


수납창을 처음 열었을 때 보이는 기본 상태 이며, 총 수납금액을 120,000원으로 결제하는 경우입니다.

이 경우 단순히 “이번 청구금액 120,000원만 결제”되는 것이 아닙니다.총 받아야 할 금액 170,000원 중 120,000원만 결제한 것으로 처리되며, 부족한 50,000원이 신규 미수금으로 생성됩니다.

즉, 이전 미수금 50,000원은 모두 차감되지만,이번 청구금액에서 부족분이 발생하여 새로운 미수금 50,000원이 생성되는 구조입니다.

  1. 총 수납 금액을 120,000원을 확인 합니다.

  2. 결제하기를 누릅니다.

  3. 부족분 50,000원이 신규 미수금으로 자동 생성됩니다.

이때 생성되는 신규 미수금은 기존의 이전 미수금이 아니기 때문에,

이번 청구서 기준의 과/면세 비율로 자동 계산 됩니다.

이 케이스는 이전 미수금을 모두 차감하되, 전체 금액보다 적게 결제하는 방식입니다.

따라서 실제로는 자주 사용되지 않는 케이스입니다.

이전 미수금을 건드리지 않고 이번 청구금액만 결제하고 싶다면 '3️⃣ 케이스 3'을 확인해 주세요.


이번 청구금액 120,000원과 이전 미수금 50,000원을 한 번에 결제하는 경우입니다.

  1. 결제 화면에서 이전 미수금 50,000원이 반영되어 있는지 확인합니다.

  2. 총 수납금액을 170,000원으로 입력합니다.

  3. 결제하기를 누릅니다.

  4. 이전 미수금이 0원으로 정리됩니다.

총 수납 금액을 반드시 170,000원으로 맞춰야 합니다.

120,000원만 입력하면 이전 미수금이 의도와 다르게 처리되거나, 신규 미수금이 생성될 수 있습니다.


이전 미수금 50,000원은 건드리지 않고, 이번 청구금액 120,000원만 결제하는 경우입니다.

가장 많이 사용하는 케이스 입니다.

  1. 결제 화면의 [이전 미수금] 옆 연필모양을 클릭하여 결제할 미수금 입력값을 0원으로 변경합니다.

  2. 총 수납금액과 이번 청구금액이 동일한지와 이전 미수금이 0원인지 확인 후 결제하기를 누르면 이번 청구금액만 결제되고, 이전 미수금 50,000원은 그대로 남습니다.

이전 미수금을 남겨두고 싶다면 [이전 미수금] 값을 반드시 0원으로 변경해야 합니다.


이전 미수금 50,000원 중 20,000원만 결제하고 (일부 결제),나머지 30,000원은 그대로 남겨두는 경우입니다.

  1. 결제 화면에서 [이전 미수금] 옆 연필 모양을 클릭합니다.

  2. 결제할 미수금 입력값을 20,000원으로 변경합니다.

  3. 총 수납금액을 140,000원으로 입력합니다.

    • 이번 청구금액 120,000원 + 일부 미수금 20,000원 = 140,000원

  4. 결제하기를 누릅니다.

이렇게 결제하면 이번 결제에서 신규 미수금은 발생하지 않고,기존 이전 미수금은 30,000원으로 남습니다.

[이전 미수금] 금액을 변경한 경우,총 수납금액도 반드시 변경한 금액에 맞게 함께 조정해야 합니다.


어떤 케이스로 수납을 진행하든, 수납 담당자님께서는 결제 전 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.

  • 어떤 날짜의 청구서인지

  • 어떤 동물의 청구서인지

  • 어떤 항목이 청구서에 포함되어 있는지

  • 의도하지 않은 청구서가 함께 선택되어 있지는 않은지

의도하지 않은 청구서가 함께 선택된 상태에서 결제하면,

미수금이 새로 발생하거나, 다른 날짜의 청구와 수납 기록이 섞일 수 있습니다.

수납 전에는 청구서 선택 상태와 수납 금액을 꼭 한 번 더 확인해 주세요.


  • 이전 미수금 수납 방법이 헷갈리신다면,문의하기의 AI 상담 매니저 ‘파이’에게 바로 물어보실 수 있습니다.

  • 상황을 구체적으로 알려 주시면,파이가 대화 형식으로 어떤 방식으로 수납을 진행하면 되는지 안내해 드립니다.

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상황을 자세히 적어주실수록 더 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

  • 이전 미수금 50,000원이 있는데, 이번 청구금액 120,000원만 결제하고 싶어요.

  • 이전 미수금은 그대로 두고 이번 청구서만 수납하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 이전 미수금 50,000원 중 20,000원만 이번 청구서와 같이 결제하고 싶어요.

  • 총 수납금액을 120,000원으로 결제했는데 미수금이 생겼어요. 왜 그런가요?

  • 이전 미수금까지 한 번에 모두 결제하려면 총 수납금액을 얼마로 입력해야 하나요?