AI레코드_통화레코드 설정

통화레코드를 이용하려면 통신사 녹취 부가서비스에 별도로 가입되어 있어야 합니다.

녹취 파일은 통신사 서버에서 생성되어 빅터로 전달되는 구조로 세 가지 서비스 가입이 필요합니다.

회선 + Open API 연동 + 녹취 부가서비스

녹취 부가서비스에 가입되지 않은 병원은 녹취 활성화를 체크해도 PC에 녹취 파일이 생성되지 않아 플러스벳에 업로드 되지 않습니다. 꼭 통신사를 통해 녹취 부가서비스에 가입해 주세요!

통신사별 가입 안내

통화레코드 사용 시 필요한 가입 상품을 안내해 드립니다.통신사 녹취 부가서비스 요금은 플러스벳 AI 레코드 이용요금과 별도로 발생해요.

통신사 부가서비스 상품 요금과 계약 조건은 가입하시는 통신사에 문의해 주세요.

통신사	가입 상품
KT	통화매니저 API + Open API 서비스 내 녹취 부가서비스(통화레코딩)
LG U+	고급형 센트릭스(Open API 지원) + 녹취 부가서비스(통화매니저+녹취C)
SKB	기업전화(IMS) + IMS OpenAPI + 착신녹취 부가서비스

'통화매니저 앱'이 아닌 [통화매니저 API]로 가입해야 해요. 두 서비스는 별개입니다. 꼭 [통화매니저API]로 가입해 주세요.
'AI 레코딩' 서비스 가입 시 연동이 불가하니 AI레코딩은 가입 하지 않도록 주의해주세요.

내선 호전환(전화를 받은 뒤 다른 내선(예: 접수 → 진료실)으로 돌려주는 경우)을 사용하는 병원은 [착신전환 레코딩]을 별도로 사용한다고 통신사쪽에 전달하여 설정해주셔야 합니다.

[고급형 센트릭스]로 가입이 필요해요. '일반형 센트릭스'는 Open API를 지원하지 않아 연동할 수 없어요.
'U+ 통화매니저' 프로그램은 절대 설치하거나 실행하지 마세요.녹취 기능이 이 상품에 포함되어 있어 가입은 필요하지만, 프로그램은 설치하거나 실행하면 빅터 와 중복 로그인으로 판단하여 연결이 끊기고 플러스벳에 녹취 파일이 업로드되지 않아요.

AI 통화 레코드를 사용하려면 빅터(Victor) 설정에서 녹취 활성화를 체크 해주셔야 합니다.

[설정 - 전화 - 녹취활성화]를 체크해주셔야 녹취 파일이 플러스벳으로 전달됩니다.

빅터의 녹취 활성화는 파일 업로드 여부만 결정해요. 업로드된 녹취를 AI 레코드로 변환할지는 플러스벳 설정에서 별도로 제어돼요.