📺PlusQ_플러스Q

플러스벳의 진료대기 호출 프로그램 PlusQ를 안내해요.

정현지ㅣCX 선임2025-10-05

플러스Q로 진료 안내 및 호출이 훨씬 편해집니다!

플러스Q(PlusQ)는 동물병원의 진료 대기 현황을 보호자에게 실시간으로 안내하는 대기 화면 시스템이에요.

대기실 TV와 진료실 앞 모니터로 대기 현황 안내
진료 대기 / 진료실별 / 상태별 등 원하는 방식으로 표시
호출 시 팝업과 음성(TTS) 안내 자동 재생
보호자 이름 · 전화번호 표시 여부 자유롭게 설정
플러스Q는 별도의 부가서비스 입니다. 필요하신 경우 플러스벳 우측 하단의 문의하기를 통해 문의 남겨주세요!

💡PlusQ 영상 가이드

영상가이드로 더욱 쉽게 확인 가능해요!

영상가이드는 화면을 크게 보시기를 권장 드립니다.

화면 모드

플러스Q는 설치 위치와 용도에 따라 두 가지 화면 모드로 사용할 수 있어요.

가로 모드 (대기실용) : 대기실 전체 TV 화면 안내용이에요.

상단엔 병원 이름, 중앙엔 대기열(최대 5개 열), 하단엔 병원 안내 문구와 로고가 표시돼요.

세로 모드 (진료실 앞용) : 각 진료실 입구 세로 모니터 안내용이에요.

상단엔 진료실 정보, 중앙엔 담당 수의사 정보와 대기자 목록, 하단엔 병원 로고가 표시돼요.

프로필 설정

프로필 사진은 플러스벳 좌측 하단 설정 → 개인 설정 → 개인 정보에서 등록할 수 있어요.

하나의 사진이 가로·세로 화면 모두에 사용되니, 안전 영역 안에 얼굴과 상반신이 들어오도록 위치를 맞춰주세요.

권장 사이즈 : 900 x 1200px (3:4 비율)
파일 형식 : jpg, png

설정

플러스Q 하단 안내창 우측에 마우스를 올리면 설정(⚙) 버튼이 나타나요.

설정 버튼을 클릭하면 아래 메뉴가 열려요.

설정
모니터 표시 선택 (연결된 모니터 중 선택)
알림음 테스트
로그아웃
프로그램 종료

대기열 설정

대기열 설정 탭에서는 화면에 어떤 정보를, 어떻게 보여줄지 자유롭게 설정할 수 있어요.

화면 모드를 가로/세로 중 선택하고, 폰트 크기도 기본/스몰 중 골라요.

+열 추가로 열을 늘리고(최대 5개), 대기열 종류를 진료 대기 / 진료실 / 상태 중에서 선택해요.

표시 정보 선택에서 진료실+담당의를 함께 보여줄지, 진료실 이름만 보여줄지 정해요.

사용자 이름은 해당 진료실 PC에 로그인한 계정 기준으로 표시합니다. '진료실만 표시'로 설정하시는 걸 권장드려요.

사용자 정보 표시에서 담당의 사진을 함께 보여줄지, 이름만 보여줄지 선택해요.

대기자 정보 표시에서 어떤 상태의 환자를 가져올지 골라요.

대기/진료 환자 : 접수·진료 상태 환자 모두 (예약 후 접수 시 '예약'으로 표기)
진료 중인 환자만 : 진료 상태만
추가 상태까지 : 병원에서 만든 커스텀 방문 상태(예: 수술 중)도 함께

환자 표시 기준은 사용자 배정 기준 / 진료실 배정 기준 중 선택해요.

'진료실 배정 기준'으로 설정하시는 걸 권장드려요.

진료실 선택 1·2로 한 열에 진료실 2개를 함께 표시할 수도 있어요. (예: 강아지진료실·고양이진료실)

열 배경 색상, 상태 표시 방식까지 정한 뒤 꼭 저장 버튼을 눌러주세요.

수술 중처럼 병원에서 만든 상태를 띄우고 싶다면, 플러스벳 병원 설정 → 방문 상태에서 먼저 만들고, 플러스Q에서 같은 이름으로 열을 만든 뒤 대기자 정보 표시를 '추가 상태까지'로 설정해주세요.

고객 표시 설정

보호자 이름, 전화번호 뒷자리 표시 여부를 설정해요.

호출 시 팝업과 음성 안내 방식을 설정해요.

접수 시 안내 방식도 함께 설정할 수 있어요.

제목 설정

화면 좌측 상단에 표시될 제목 텍스트를 자유롭게 바꿀 수 있어요. 기본값은 병원 이름이에요.

환자 호출하기

플러스Q는 진료실 PC의 위치와 로그인 계정으로 사용자를 인식합니다.

예를 들어 1진료실 PC의 호출설정이 "1진료실"로 지정돼 있고, 그 PC에 A선생님이 로그인해 있다면, 플러스Q는 그 PC 위치를 "1진료실", 사용자를 "A선생님"으로 인식해요.

플러스벳 접수 탭 → 대기 리스트에서 호출할 대기자를 선택해요.

호출 버튼을 클릭하면 플러스Q 화면에 팝업과 음성 안내가 자동 재생돼요.

호출 안내 문구는 플러스벳 설정 → 병원 설정 → 진료실 탭에서 직접 수정할 수 있어요. 문구 변경 후엔 플러스Q를 재시작하거나 Ctrl+R로 새로고침해서 확인해 주세요.

화면 새로고침

대기자 정보는 실시간으로 자동 반영되고, 안정성을 위해 30분마다 자동 새로고침돼요.
키보드 Ctrl+R을 누르면 바로 새로고침할 수 있어요.

권장 모니터 사양

항목	대기실용 (TV)	진료실 앞
해상도	FHD (1920x1080) 권장	FHD (1920x1080) 권장
화면 크기	27인치 이상	24인치 이상
주사율	60Hz 이상	60Hz 이상
입력 단자	HDMI, DisplayPort	HDMI, DisplayPort

베젤이 얇을수록, 안티글레어 코팅이 있을수록 가독성이 좋아져요.
스피커가 없다면 블루투스 또는 AUX로 외부 스피커를 연결해주세요.

❓자주 묻는 질문

화면 모드를 변경하려면 어떻게 하나요?

설정 화면의 '대기열 설정' 탭에서 가로 모드와 세로 모드를 전환할 수 있습니다.

여러 개의 진료실을 동시에 표시할 수 있나요?

가로 모드에서 최대 5개의 열을 추가하여 여러 진료실을 동시에 표시할 수 있습니다.

대기자 정보가 실시간으로 업데이트되지 않는 것 같아요.

F5 키를 눌러 수동으로 새로고침하거나, 30분마다 자동 새로고침이 진행됩니다. 문제가 계속되면 문의해주세요.

호출 메시지의 음성을 변경할 수 있나요?

아니오. 현재는 TTS(음성 합성) 기본 음성이 사용됩니다. 호출 메시지 텍스트는 플러스벳의 부서 설정에서 변경할 수 있습니다.

보호자 이름과 전화번호를 숨길 수 있나요?

설정 화면의 '고객 표시 설정'에서 이름 및 전화번호 표시 여부를 개별적으로 설정할 수 있습니다.

플러스Q에서 진료실 옆 수의사 이름 빼는법

플러스Q 화면에서 수의사 성함을 제외하고 진료실 정보만 표기하는 방법 두 가지를 안내 드립니다.

1. 플러스Q 설정 변경하기

플러스Q 하단 안내 탭 우측의 [설정] 버튼을 클릭하신 후, 아래 순서로 진행해 주세요.

설정 > 해당 진료실 선택 > 표시 정보 선택 > 진료실만 표시로 변경

2. 플러스벳 계정 로그아웃

해당 진료실 PC의 플러스벳에서 로그인된 계정을 로그아웃해 주세요. 특정 계정이 진료실에 로그인되어 있지 않으면 대기 화면에 이름이 노출되지 않습니다.

특정 모니터에서 플러스큐 탭 크기가 이상하게 표시돼요

배율문제로 보입니다.

선생님 플러스Q PC설정을 아래 방법으로 변경 해보시겠어요?

1. 윈도우 디스플레이 설정 변경

[시스템 - 디스플레이] 에서 현재 플러스큐 화면이 이상하게 나오는 모니터를 선택하신 후, 윈도우 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [디스플레이 설정]으로 들어갑니다. [배율] 항목에서 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기를 100%로 변경해 주세요.

보통 컴퓨터 모니터의 배율 100%로 맞춰주시면 가장 정사이즈로 확인이 가능합니다.

설정 변경 후 플러스큐 화면에서 `Ctrl` + `R`을 눌러 새로고침 부탁드립니다.

플러스Q에서 보호자님 이름만 나와요

플러스Q의 호출 화면 구성은 [플러스Q 설정] 페이지에서 직접 변경하실 수 있습니다. 특정 정보가 누락되어 보인다면 아래 설정을 먼저 확인해 주세요!

[플러스Q 설정 확인 방법]

1. 플러스벳 상단 메뉴에서 설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭해 주세요.

2. 왼쪽 메뉴에서 [플러스Q 설정]으로 들어갑니다.

3. 현재 사용 중인 기기(또는 설정 세트)의 편집 버튼을 눌러주세요.

4. '환자 이름 표시' 항목이 체크되어 있는지 확인해 주세요.

만약 '보호자 이름 표시'만 체크되어 있다면 동물 이름이 나오지 않을 수 있습니다.
'보호자명 + 환자명' 조합으로 설정되어 있는지 꼭 확인 부탁드려요!

설정 변경하신 후에는 플러스Q 화면을 Ctrl+R로 새로고침하거나 재실행하여 이름이 정상적으로 노출되는지 확인해 주시면 됩니다.

플러스Q 소리가 안나요

1. 컴퓨터/TV 볼륨 확인 플러스큐가 연결된 PC와 TV(스피커)의 볼륨이 충분히 켜져 있는지, 음소거 상태는 아닌지 확인해 주세요.

2. 소리 출력 장치 확인 PC의 소리 출력 장치가 의도한 스피커로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 윈도우 우측 하단 스피커 아이콘 > 출력 장치를 확인하시면 됩니다.

3. 플러스큐 내 호출음 설정 확인 플러스큐 화면에서 마우스를 오른쪽 끝(안내 영역)으로 이동하면 톱니바퀴 아이콘이 나타납니다. 톱니바퀴 클릭 > 호출 설정에서 고객 호출 음성이 켜져 있는지 확인해 주세요.

4. PC 전반적인 소리 정상 여부 확인 유튜브 등 다른 소리도 나오지 않는다면 PC 자체 또는 스피커 연결 문제일 수 있어요. 연결된 스피커나 앰프의 전원과 볼륨도 함께 확인해 주세요.

5. 플러스큐 재실행 위 설정을 모두 확인하셨는데도 소리가 나지 않는다면, 플러스큐를 완전히 종료한 후 다시 실행해 주세요.

위 방법으로 확인 부탁드립니다.

호출 음성 편집

플러스벳 왼쪽 하단의 [설정] → [병원 설정] → [진료실] 탭으로 들어가시면 설정이 가능하셔요!

설정 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.

1. [진료실] 탭의 부서 목록에서 설정을 원하시는 진료실을 선택합니다.

2. 우측 부서 정보에서 [호출명]과 [호출 시 안내문구]를 원하시는 문구로 수정합니다.

3. 하단의 [설정 저장] 버튼을 클릭합니다.

4. 변경된 안내 문구가 정상적으로 나오도록 플러스Q 화면을 새로고침(Ctrl+R) 하거나 재시작해 줍니다.

보시면서 궁금한 점이 있으시거나 잘 안되시면 언제든 말씀해 주세요!