팔로업

• 설정경로: 플러스벳 설정 > 병원 설정 > 팔로업

• 팔로업 추가: 사용할 팔로업 항목을 직접 추가할 수 있어요.

• 연결 상품: 보호자가 직접 예약할 수 있도록 [연결 상품]을 등록하세요.

• [메시지 템플릿]을 팔로업 항목에 연결할 수 있어요.

• 템플릿 작성: 템플릿 설정 > 카테고리: 팔로업-팔로업 확인으로 등록해야 팔로업에 사용할 수 있어요.

• 자동 치환 항목: #{팔로업날짜}, #{팔로업제목}

• 차트에서 직접 ‘팔로업 제목’을 입력할 수 있으며, 템플릿 내 #{팔로업제목} 위치에 자동 반영돼요.

• 첫째, 팔로업 항목에 체크

• 둘째, 날짜를 원하는 일정으로 변경 (기본값: 투약일수 기반)

• 셋째, 팔로업 내용을 설정

• 넷째, [직접입력] 선택 시 → 제목 직접 작성 가능

• 다섯째, [직접입력(링크)] 선택 시 → 보호자에게 예약 링크 포함 문자 발송

• 여섯째, 차트를 저장하면 팔로업이 생성되며, 생성된 내용은 차트 내 히스토리에서 확인할 수 있어요.

• 설정된 발송일 이전에 바로 문자 전송이 필요할 경우, [팔로업 메시지 즉시발송] 기능을 사용하세요.

• 팔로업 카드에서 확인/수정/삭제/완료 처리가 가능해요.

• 문자메시지는 팔로업 설정에 따라 자동으로 발송됩니다.

단, 문자 발송과 팔로업 완료 여부는 서로 다른 상태입니다.

문자가 발송되었더라도 실제로 방문하지 않았다면 [팔로업 완료] 버튼을 눌러 별도로 완료 처리를 해주세요.

• 문자는 발송되었지만 보호자가 방문하지 않은 경우, 병원에서 완료 처리하지 않고 유지할 수 있어요.

• 보호자가 팔로업 예정일 이전에 내원한 경우, 팔로업 상태를 ‘완료’로 바꾸면 문자가 발송되지 않습니다.

• 문자가 발송되었지만 완료 처리가 되지 않은 경우, 팔로업 카드에서 문자 발송 성공 여부를 확인할 수 있어요.

• 팔로업에는 ‘취소’ 기능이 없습니다. 취소를 원하는 경우, [삭제] 버튼을 통해 처리해주세요.

• [팔로업 메시지 즉시발송] 기능을 사용하면 원하는 타이밍에 바로 문자 발송이 가능합니다.

• [직접입력(링크)]로 등록된 팔로업의 경우, 보호자에게 문자로 예약 링크가 발송돼요.

• 보호자는 해당 링크를 통해 직접 예약을 신청할 수 있어요.

• 예약 신청이 들어오면, 플러스벳 상단에 알림 표시가 나타납니다.

• 해당 예약이 병원에서 ‘확정’ 처리돼야 실제 예약으로 등록돼요.

• 진료 탭 하단에서 팔로업 체크 후 차트를 ‘저장’하면 팔로업이 생성되고, 링크가 포함된 팔로업인 경우, 발송되는 문자에 예약 링크가 포함됩니다.

• 팔로업 카드에서 [팔로업 완료] 버튼을 누르면, 해당 팔로업이 완료 처리됩니다.

• 완료 버튼 클릭 시 두 가지 옵션이 표시됩니다.

  1) 예약 없이 완료하기

  2) 예약 추가 후 완료하기

팔로업을 통해 예약을 먼저 잡은 경우 → [예약 추가]를 선택

이미 예약이 잡혀 있는 경우 → [예약 없이]를 선택하여 완료 처리해 주세요.

• 예약(접수) 시 팔로업을 함께 체크하여 예약과 동시에 생성한 팔로업은, 접수와 함께 완료 처리할 수 있어요.

• 기존 팔로업 외에 새로운 팔로업으로 바꾸고 싶을 경우, 기존은 ‘예정’ 상태로 변경되고, 새로 등록한 팔로업이 ‘완료’ 상태로 표시됩니다.

• 폴더 기능을 이용해 팔로업 상품을 분류할 수 있어요. (폴더 사용은 선택 사항입니다.)

• [상품 추가] 버튼을 클릭해 상품을 등록하세요.

• 연결 수의사가 지정된 경우, 해당 수의사의 진료 화면에서만 이 팔로업 상품을 사용할 수 있어요.

• 네이버예약처럼 외부 연동 상품일 경우, 대표 이미지를 꼭 등록해 주세요. 팔로업 전용으로 쓸 이미지라면 아무 이미지나 등록해도 무방합니다.

• [팔로업에 노출] 옵션이 체크되어 있어야 보호자가 예약할 수 있어요. 팔로업 전용 예약 상품이라면 이 항목만 체크해 주세요.