상단 GNB 바에 있는 보호자 연락처를 클릭하면, 해당 번호로 바로 문자 발송이 가능해요. - 수동으로 문자 발송하기 위해서는 검색창에 표기 되는 보호자 전화번호 클릭으로 직접 전송해주시면 됩니다.
문자 템플릿을 선택해 즉시 발송하거나, 문진 항목을 선택해 보호자에게 전송할 수 있어요.
카카오톡 연동을 사용 중인 경우, 병원 [카카오톡 채널]을 통해 보호자에게 카톡 메시지 발송도 가능해요.
병원이 휴무일이 더라도 차트 내에서 예정 된 문자는 자동 발송 됩니다.
단체 문자 발송방법 안내 드립니다.
플러스벳 좌측 하단 [문자] 의 문자 전송화면의 [상세 선택]
[조건부검색]에서 보호자명 - 검색어가 포함 시 제외 조회해주시면 원내 등록된 모든 고객의 대표번호가 조회됩니다.
조회 된 목록을 맨 아랫부분 끝까지 스크롤 해주신 후 전체 선택 후 [조회된 고객 모두 추가] 버튼을 눌러 추가해주시면 문자 발송 하실 수 있습니다.
*문자 발송 전 사망 동물 보유 탭도 반드시 확인 해주세요.
메시지 발송 비용 (부가세 별도)
1) 문자메시지
SMS(단문): 30원 / LMS(장문): 60원 / MMS(이미지): 150원
2) 카카오톡
알림톡(1,000자): 30원 / 친구톡 텍스트(1,000자): 60원 / 친구톡 이미지(1,000자): 120원
아래 치환 문구 중 공통 문구는 모든 메시지에서 사용 가능하며, 개별 문구는 해당 메시지 유형에서만 사용 가능합니다.
단, 개별 문구는 수동 메시지 발송 시 적용되지 않으니 주의해 주세요.
공통 문구 (모든 페이지에서 사용 가능)
#{고객명}
#{동물명}
#{오늘}
#{병원명}
#{병원전화번호}
개별 문구 (해당 메시지 유형에서만 사용 가능)
2-1. 예약확인, 외래 예약생성
#{예약일시}
2-2. 백신 확인, 백신 기한 초과
#{백신}
#{접종예정일}
2-3. 외래 접수 전환, 외래 자동 접수
#{접수일시}
2-4. 진료 호출 알림
#{진료실}
2-5. 문진 전송, 외래 자동 접수 및 문진
#{문진명}
문자 전송 내역은 좌측 하단 [문자] - [전체 전송 내역] - 우측 상단 [전송 내역 검색] 에서 확인이 가능합니다.
하단 버튼을 통해 쉽게 영상 가이드로도 확인이 가능합니다.
영상 가이드 내 3번째 [문자 전송 내역 및 발송 상태 확인] 에서 가이드 확인이 가능합니다.
방문목적에 따른 메시지 템플릿을 새로 생성하실 수 있습니다.
1. 메시지 템플릿 생성
메시지 - 메시지 템플릿 설정 - 템플릿 추가 클릭 후 템플릿을 생성해주시면 됩니다.
이 때 방문목적은 '예약확인'을 선택해주세요.
첨부해드린 첫번째 이미지를 확인 부탁드립니다.
2. 방문목적과 템플릿 연동
상황별 메시지 설정 - 예약 탭 접속 - [추가] 버튼 클릭 후
방문 목적 및 메시지를 셋팅해주시면 자동 메시지 설정이 완료됩니다.
두번째 이미지를 함께 참고 부탁드립니다.
방문 목적이 맞지 않다면 문자가 발송되지 않을 수 있음 → 방문목적 '미지정' 으로 되어 있는지 확인
1. 예약 시 방문 목적 확인플러스벳의 예약 확인 문자는 방문 목적과 연결되어 자동 발송됩니다.
-> 방문 목적 ‘미지정’인 경우 예약 자동문자가 발송되지 않습니다.
2. 예약이 자동문자 발송 시점 이후에 생성·수정 된 경우
예: 예약 문자가 1일 전 12시에 발송되도록 설정되어 있을 때,12시 이후 예약 생성 or 12시 이후 예약 시간 변경 -> 자동 발송 대상에서 제외됩니다.
3. 보호자 병원번호 차단 여부
-> 문자 발송 기록에서도(슈어엠,플러스벳) 성공이라고 표기되어 따로 확인 어려움
알림톡 발송이 실패 되었을 때 예정일이 '오늘'인 경우 및 몇 가지 조건이 맞지 않으면 발송이 되지 않을 수 있습니다.
- 해당 환자(최순돌)의 심장사상충 접종/투약 스케줄이 알림톡 발송 대상으로 설정되지 않은 경우
- 이미 과거에 같은 일정으로 발송된 이력이 있어서, 중복 발송 방지를 위해 이번 일정이 제외된 경우
- 보호자의 알림톡 수신 차단, 또는 카카오톡 계정 문제 등으로 알림톡 발송 자체가 제한된 경우
- 카카오톡 자체 발송 제한 및 서버 점검 시간에는 카카오톡 발송이 실패로 처리되고, 이 경우 문자(MMS)로 자동 대체 발송될 수 있습니다.
- 친구톡(알림톡) 발송 시, 보호자가 카카오 친구가 아니거나 차단, 카카오톡 미사용 상태인 경우 카카오톡 발송 실패로 처리되고, 이때도 문자로 대체 발송될 수 있습니다.
- 플러스벳에서는 카카오에서 실패로 내려보낸 건을 ‘실패’로 표시하지만, 실제로는 문자로 대체 발송되는 경우가 많습니다.
- 문자 발송 실패의 경우에는 통신사/대행사에서 ‘서비스 중지, 번호 없음, 서비스 미사용 상태, 통신사 응답 지연(대기)’ 등의 사유로 실패 처리되는 경우가 있습니다.
- 플러스벳 왼쪽 하단의 ‘문자’ 탭 → ‘전체 전송 내역’에서 날짜·보호자 기준으로 조회해 성공/실패 여부를 보실 수 있어요.
- 친구톡(알림톡) 발송이 실패한 경우, 실제로는 문자로 자동 대체 발송되었어도 플러스벳 화면에는 ‘실패’로 표시될 수 있습니다.
- 같은 보호자·같은 날짜 기준으로, ‘알림톡/친구톡’ 탭과 ‘문자(LMS/SMS)’ 쪽을 각각 확인해 주세요.
- 빠른전송 화면에서는 ‘알림톡’만 조회되는 경우가 있어, 확인하실 때는 반드시 ‘문자’ 탭의 ‘전체 전송 내역’을 이용해야 합니다.
- 해당 보호자/날짜로 검색했을 때 친구톡/문자 어떤 쪽에도 기록이 전혀 없다면,
(1) 그 일정에 대해 팔로업/자동메시지 자체가 생성되지 않았거나,
(2) 다른 보호자 카드에 같은 번호가 등록되어 있어, 다른 보호자 카드 쪽에 전송 이력이 남아 있을 수 있습니다.
- 보호자 정보가 중복 등록되어 있지 않은지, 전화번호가 중간에 변경·삭제되지 않았는지도 함께 확인해 주세요.